Política de privacidad de Ticketsauce

Bienvenido a TicketSauce.com


Este sitio web es propiedad de TicketSauce, Inc. («TicketSauce», «Nosotros» o «Nuestro») y está operado por ella. Hemos creado esta Política de Privacidad para el beneficio de los usuarios («Usted» o «Su») de nuestro sitio web TicketSauce.com (el «Sitio»), para demostrar nuestro firme compromiso con la protección de su privacidad. Nuestros usuarios incluyen a los potenciales asistentes a los eventos que aparecen en el Sitio, así como a los «Afiliados del Evento», es decir, el recinto del evento y el promotor u organizador del mismo, así como sus proveedores de servicios externos autorizados. La siguiente información resume cómo TicketSauce recopila, utiliza y divulga la información en y a través del Sitio, así como cualquier otra información que usted nos proporcione por Internet o mediante nuestras aplicaciones móviles. Esta Política de Privacidad también se aplica a cualquier contacto fuera de línea que usted tenga con nosotros o con nuestra oficina, como por ejemplo por teléfono, pero NO se aplica a la información recopilada de nuestros empleados y contratistas. Finalmente, esta Política de Privacidad se aplica a la información sobre terceros que recopilamos de los usuarios de nuestro Sitio.


Por favor, revise esta Política de Privacidad periódicamente, ya que podemos actualizarla ocasionalmente. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de la Política de Privacidad y publicaremos la política modificada en el Sitio. Si se producen cambios sustanciales en esta Política de Privacidad o en la forma en que TicketSauce utiliza su información personal, le notificaremos publicando un aviso destacado de dichos cambios aquí o en nuestra página de inicio, o enviándole un correo electrónico. Sin perjuicio de lo anterior, el hecho de que proporcione información en o a través del Sitio después de cualquier cambio constituirá su consentimiento para la recopilación, divulgación y uso de dicha información de acuerdo con la política modificada. Por lo tanto, le recomendamos que revise esta Política de Privacidad cada vez que visite el Sitio para familiarizarse con la versión más reciente.


Qué información recopilamos y cómo lo hacemos


La información generalmente se puede recopilar de dos maneras: (1) información que usted ingresa de manera consciente y voluntaria directamente en nuestro sistema en respuesta a ciertas preguntas o campos, o que usted proporciona de otra manera de manera consciente y voluntaria (como en un correo electrónico); y (2) información que se recopila automáticamente cuando usted utiliza el Sitio.


Cierta información puede considerarse información personal identificable. Usamos el término "información personal identificable" para referirnos a cualquier tipo de información que pueda utilizarse para identificarle o asociarse fácilmente con usted. Algunos ejemplos de información personal identificable que recopilamos incluyen, entre otros, su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier combinación de estos. También recopilamos una subcategoría de información personal identificable que denominamos información financiera. La información financiera incluye contraseñas, números de tarjetas de crédito/débito, números de cuentas bancarias y de otro tipo, e información de enrutamiento bancario. Para operar nuestro sitio web y proporcionarle información sobre eventos y servicios que puedan ser de su interés, recopilamos información personal identificable (incluida la información financiera), así como información demográfica (por ejemplo, código postal, ciudad de origen, sexo, historial de compras y edad). Tenga en cuenta que, en algunos casos, como se describe a continuación, tratamos la información financiera de forma diferente a como tratamos otros tipos de información personal identificable.


Recopilación de información que usted proporciona voluntariamente


Cuando el sitio web o las aplicaciones móviles le soliciten completar formularios, proporcionar información de pago o realizar selecciones, y usted decida hacerlo, nos estará proporcionando información voluntariamente. Esta información puede o no ser de identificación personal, dependiendo de lo que se le solicite. También puede optar por enviarnos información voluntariamente al comunicarse con nosotros por correo electrónico o teléfono. Para su propia seguridad y protección, no debe enviar información de identificación personal a través de correo electrónico sin cifrar, en particular información que considere sensible o confidencial (como información financiera).


Cuando usted elige acceder o conectarse al Sitio a través de Facebook u otra red social, podemos recopilar cierta información ("Información de la Red Social"). Esta información incluye, entre otros datos, sus credenciales de conexión de Facebook (u otra red social), la información que usted autoriza al sitio a compartir con nosotros mediante permisos como http://developers.facebook.com/images/devsite/auth-dialog-example.png, y la información de su cuenta de correo electrónico. La Información de la Red Social también puede incluir información personal identificable sobre otras personas que nuestros usuarios autorizan y nos proporcionan. Por ejemplo, para ayudarle a conectarse con amigos y contactos con los que quizás desee utilizar nuestro servicio (así como para mejorarlo y combatir el fraude), podemos permitirle importar datos, como sus contactos de correo electrónico, desde diversas redes sociales y proveedores de servicios de correo electrónico. Sin embargo, TicketSauce no elude ni incumple la configuración de privacidad personal de Facebook ni de ningún otro sitio.


TicketSauce también puede recibir nombres e información de contacto (como direcciones de correo electrónico) de otras personas cuando un Afiliado del Evento sube una lista al Sitio. Cuando usted decide proporcionarnos información de redes sociales que consiste en información personal identificable sobre otras personas, o (si usted es un Afiliado del Evento) si sube una lista que contiene información de contacto, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos comunicarnos con estas personas para ofrecerles productos o servicios que puedan ser de su interés, y también podemos usar esta información para otros fines para los que se puede usar información personal identificable, tal como se describe en esta Política de Privacidad.


Recopilación automática de información


Cuando interactúas con el Sitio, se recopila automáticamente cierta información sobre ti. Esto puede hacerse mediante software u otros procesos automatizados que utiliza nuestro Sitio. Sin embargo, TicketSauce NO utiliza dichos procesos automatizados para recopilar información personal identificable, como tu nombre, información de contacto o información financiera, y no permitimos que terceros (por ejemplo, redes publicitarias) utilicen procesos automatizados para recopilar información personal identificable en el Sitio.


Nuestro sitio web, al igual que muchos otros sitios en Internet, utiliza cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se instala automáticamente en el navegador de su ordenador y que se utiliza para reconocer a los usuarios que ya han visitado el sitio. En general, estas cookies pueden ser persistentes y permanecer en su ordenador durante varios meses o incluso más tiempo después de su última visita al sitio (a menos que las elimine), o bien pueden ser temporales. Nuestro sitio web suele utilizar cookies persistentes, pero también puede utilizar cookies temporales llamadas «cookies de sesión», que se almacenan durante una única sesión de usuario en el sitio y se eliminan en cuanto se cierra el navegador.


Utilizamos cookies para diversos fines, entre ellos, registrar sus compras y otras actividades en el sitio web, ofrecerle contenido personalizado según sus intereses, guardar su contraseña y, si lo desea, guardar otra información personal y financiera para que no tenga que volver a introducirla cada vez que visite el sitio. Esto nos permite mejorar su experiencia en nuestro sitio web y facilitarle al máximo su uso.


Los anunciantes y redes publicitarias de terceros en el Sitio también pueden colocar sus propias cookies en su navegador y recopilar información directamente de usted de esta manera, aunque no tienen acceso a las cookies establecidas por el Sitio. Estas cookies de terceros se utilizan, entre otras cosas, para mostrarle anuncios que puedan ser de su interés (tanto en nuestro Sitio como en otros sitios web que visite en el futuro), para evitar que vea los mismos anuncios repetidamente y para realizar estudios sobre la utilidad de ciertos anuncios para usted. El uso de estas cookies y otras tecnologías automatizadas por parte de dichos terceros para recopilar información se rige por la política de privacidad específica de cada tercero, no por esta.


Si no desea aceptar cookies, normalmente puede configurar su navegador para que las rechace. Si desea eliminar o deshabilitar las cookies previamente almacenadas en su ordenador, la sección de "Ayuda" de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le indicará cómo hacerlo. Tenga en cuenta, sin embargo, que si configura su navegador para rechazar, eliminar o deshabilitar las cookies, es posible que no pueda acceder a ciertas áreas de nuestro sitio web.


Como la mayoría de los sitios web, cada vez que visita nuestro sitio, recopilamos automáticamente su dirección de protocolo de internet (IP) (y la dirección del sitio web que lo dirigió al nuestro, cuando corresponda). Una dirección IP es una serie única de números que identifica a cada computadora conectada a internet. Esta dirección puede proporcionar información como la fecha y hora de la visita, la disponibilidad de ciertos archivos solicitados, la popularidad de las funciones del sitio web y la cantidad de información transmitida a cada usuario. Actualmente, utilizamos su dirección IP para identificarlo, recopilar información demográfica, registrar la frecuencia de sus visitas y determinar la frecuencia de acceso a ciertas páginas y funciones del sitio. Esto nos permite mejorar la funcionalidad del sitio y diagnosticar problemas.


Además de las cookies, nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos utilizar balizas web, píxeles y tecnologías similares en nuestro sitio web y en correos electrónicos o boletines informativos. Estas pequeñas imágenes electrónicas nos ayudan a determinar cuántos usuarios han visitado ciertas páginas o abierto mensajes o boletines informativos. Sin embargo, NO utilizamos estas imágenes para recopilar información personal identificable.


Finalmente, también podemos utilizar procesos automatizados para recopilar información estadística sobre el comportamiento de los visitantes del Sitio de forma agregada y anónima, es decir, que no le identifique a usted como sujeto o fuente de la información.


Cómo utilizamos su información


TicketSauce utiliza su información (ya sea de identificación personal o no) exclusivamente para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Exigimos a nuestros empleados y proveedores de servicios que puedan acceder a su información de identificación personal que respeten su privacidad según lo estipulado en esta Política de Privacidad.


TicketSauce utiliza su información para:


  • Procesamos sus transacciones y le entregamos los productos y servicios que ha solicitado (por ejemplo, utilizamos su información financiera para facturarle los productos y servicios y para permitirle participar en programas de descuento, reembolso y similares en los que usted elija participar);
  • brindar soporte al cliente;
  • solicitar comentarios;
  • enviarle ofertas que usted haya aceptado recibir;
  • realizar investigaciones y análisis sobre su uso o interés en nuestros productos, servicios o contenido, o en productos, servicios o contenido ofrecidos por terceros;
  • comunicarnos con usted sobre productos o servicios que puedan ser de su interés, ya sean nuestros o de terceros (por ejemplo, descuentos, eventos especiales y ofertas exclusivas);
  • Desarrollar y mostrar contenido y publicidad (como anuncios dirigidos) adaptados a sus intereses en nuestro sitio web y otros sitios web:
  • Verificar su elegibilidad y entregar premios en relación con promociones, concursos y sorteos;
  • hacer cumplir nuestros Términos de Servicio;
  • proteger a TicketSauce, a nuestros afiliados de eventos, a nuestro sitio web, a nuestros clientes y/o otros usuarios, y a otros terceros contra el fraude, la piratería informática u otros daños;
  • cooperar con investigaciones o procedimientos legales, penales o regulatorios;
  • proporcionarle boletines informativos, fuentes RSS u otras comunicaciones o servicios a los que se haya suscrito o que haya aceptado recibir de otro modo;
  • Le enviaremos comunicaciones relacionadas con su cuenta o transacciones, como cartas de bienvenida y confirmaciones de transacciones. También podríamos enviarle encuestas y comunicaciones de marketing para informarle sobre nuevos productos o servicios, otra información u ofertas que puedan ser de su interés, y/o actualizaciones sobre TicketSauce o el Sitio. Estas encuestas, comunicaciones de marketing o actualizaciones pueden provenir de TicketSauce o de nuestros proveedores de servicios. Si no desea seguir recibiendo encuestas, comunicaciones de marketing o actualizaciones, puede indicar esta preferencia siguiendo las instrucciones para "cancelar la suscripción" o "darse de baja" incluidas en cada correo electrónico. Tenga en cuenta que, incluso si elige no recibir estas comunicaciones por correo electrónico, podría seguir recibiendo comunicaciones transaccionales o de cuenta (por ejemplo, correos electrónicos de confirmación y avisos de cambios y cancelaciones de eventos) y otras comunicaciones requeridas o permitidas por la ley aplicable. Además, darse de baja o cambiar sus preferencias de correo electrónico en el Sitio solo afectará las futuras comunicaciones por correo electrónico que le enviemos nosotros o en nuestro nombre, y no afectará los correos electrónicos de los afiliados del evento ni de otros terceros no afiliados que ya hayan recibido su información. Si desea dejar de recibir correos electrónicos de marketing de un afiliado del evento u otro tercero, deberá ponerse en contacto con ellos directamente.


Cómo compartimos su información


Solo compartimos su información personal con terceros en los casos que se describen a continuación. Además, NUNCA compartiremos su información financiera con afiliados del evento ni con empresas de marketing externas, salvo en relación con un evento o transacción específica que usted haya solicitado.


Al comprar una entrada o completar un formulario de registro para cualquier evento publicado en nuestro sitio web, su nombre, información de contacto e información financiera podrán ser compartidos con las entidades afiliadas al evento, como el recinto y el promotor u organizador, así como con sus proveedores de servicios autorizados. Esto nos permite procesar la compra de sus entradas y que pueda participar en los programas de descuento, reembolso y otros similares que haya seleccionado. Dependiendo de nuestros acuerdos de venta de entradas con cada entidad afiliada, también podríamos compartir su información financiera con ellas para la resolución de disputas y la atención al cliente en el recinto, antes, durante o después del evento. Compartir esta información financiera puede ser necesario para que pueda acceder al evento, para verificar su identidad o para resolver cualquier problema que surja durante el mismo. Compartir dicha información financiera y otros datos personales con las entidades afiliadas al evento es fundamental para proporcionarle los servicios de venta de entradas que nos ha solicitado al responder a un anuncio de un evento publicado por una entidad afiliada en nuestro sitio web. Al comprar una entrada o completar un formulario de registro en el Sitio, usted da su consentimiento para que se comparta su información personal. TicketSauce no tiene control sobre dicho uso ni sobre cómo se comparte su información personal. Por lo tanto, asegúrese de revisar la política de privacidad de cada organizador del evento y contáctelo directamente para indicarle sus preferencias sobre el uso y la compartición de su información personal.


Tenga en cuenta que, para ciertos eventos publicados en nuestro sitio web, el organizador del evento cobra directamente el pago de las entradas, por lo que TicketSauce no recopila su información financiera. En estos casos, la información financiera que el organizador del evento o su proveedor de servicios de pago recopilen no está cubierta por esta Política de Privacidad, y el organizador del evento o su proveedor de servicios de pago son los únicos responsables del uso que se le dé a dicha información.


Ocasionalmente, y siempre que lo permita la ley aplicable, podríamos compartir su información personal (pero no su información financiera) e información recopilada automáticamente sobre usted con empresas de marketing directo de confianza para que puedan ofrecerle productos y servicios que esperamos sean de su interés. Consulte la sección a continuación titulada «Acceso a su información personal» para obtener información detallada sobre sus opciones con respecto a su información personal.


Además, podemos divulgar su información personal y no personal a nuestros agentes, contratistas y proveedores de servicios que realizan funciones en nuestro nombre (como el procesamiento de pagos, el almacenamiento de datos, el alojamiento de nuestro sitio web, la comercialización de nuestros productos y servicios, la realización de auditorías y el análisis web). Por ejemplo, para procesar transacciones y pagos en el Sitio, compartiremos su información personal con proveedores de servicios de procesamiento de tarjetas de crédito y débito y aplicaciones de pago, así como con otros agentes, representantes, contratistas, vendedores y proveedores de servicios, para que nos presten servicios de soporte como la autorización de transacciones con tarjeta de crédito y débito, la gestión de pedidos y entradas, y la gestión de promociones. Estos contratistas y proveedores de servicios externos solo podrán obtener la información personal necesaria para prestar el servicio.


También podemos divulgar su información personal a terceros cuando creamos, de buena fe y a nuestra entera discreción, que dicha divulgación es razonablemente necesaria para (a) hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de Servicio, incluyendo la investigación de posibles infracciones de los mismos, (b) cumplir con requisitos legales o reglamentarios o cooperar con una investigación policial o regulatoria, (c) proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, los de nuestros usuarios o los de otros terceros, (d) prevenir un delito o proteger la seguridad nacional, o (e) detectar, prevenir o abordar de otro modo el fraude, problemas de seguridad o técnicos. Asimismo, podemos divulgar información no personal a nuestros socios comerciales, comerciantes, anunciantes, inversores, compradores potenciales y otros terceros si consideramos, a nuestra entera discreción, que dicha divulgación tiene razones o justificaciones comerciales válidas.


Cierta información relativa al uso del Sitio y/o de nuestros servicios podrá ser compartida con terceros (como anunciantes, afiliados a eventos, socios de marketing, proveedores de servicios y otros) de forma agregada y anónima para fines de investigación, análisis o promoción (por ejemplo, para que puedan personalizar sus anuncios, promociones y comunicaciones al público adecuado). Sin embargo, dicha información no le identificará como sujeto ni como fuente de la misma.


También podemos compartir su información personal identificable cuando usted nos dé permiso para hacerlo.


La información sobre nuestros clientes y usuarios, incluyendo información de identificación personal, puede ser divulgada como parte de cualquier fusión, adquisición o venta de TicketSauce y/o sus activos, así como en el improbable caso de insolvencia, quiebra o administración judicial, en cuyo caso la información de identificación personal se transferiría como uno de los activos comerciales de la empresa.


Finalmente, tenga en cuenta también que los Afiliados del Evento y otros terceros que visiten el Sitio pueden ver la información que usted decida ingresar en su perfil o publicar de otro modo en el Sitio (para obtener más información, consulte la sección a continuación titulada "Sus publicaciones").


Tus publicaciones


En nuestro sitio web, podemos ofrecerle secciones donde podrá publicar información personal, comunicarse con otros usuarios, escribir reseñas o subir contenido. Al divulgar información personal de forma pública (por ejemplo, en páginas web de acceso público), dicha información se vuelve pública y puede ser recopilada y utilizada por terceros, incluso para el envío de mensajes no solicitados. No podemos controlar quién lee sus publicaciones ni qué hacen otros con la información que usted comparte voluntariamente, por lo que le recomendamos que sea prudente al publicar información personal. Además, dichas publicaciones se rigen por nuestros Términos de Servicio, así que asegúrese de revisarlos antes de publicar.


Visitar nuestro sitio desde fuera de los Estados Unidos


Este sitio web se opera y aloja en los Estados Unidos. Si accede al sitio desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada en los Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores y nuestra base de datos central. Es posible que las leyes de protección de datos y privacidad de los Estados Unidos no sean tan exhaustivas como las de su país. Al utilizar el sitio web y los servicios disponibles en él, que se proporcionan exclusivamente desde los Estados Unidos, usted consiente la transferencia de su información a los Estados Unidos y su recopilación, almacenamiento, divulgación y uso según se describe en esta Política de Privacidad. Asimismo, acepta que todas las transacciones relacionadas con el sitio web y nuestros servicios se considerarán realizadas en los Estados Unidos.


Nuestras medidas de seguridad


TicketSauce utiliza centros de datos de terceros de confianza y proveedores de servicios similares para almacenar gran parte de su información personal identificable con el fin de reforzar la seguridad y la protección. Tanto nosotros como estos proveedores de servicios nos esforzamos por proteger su información personal identificable mediante medidas de seguridad razonables para prevenir su pérdida, uso indebido, alteración, destrucción accidental o acceso no autorizado. Utilizamos software de servidor seguro (SSL) para las transacciones en nuestro sitio web. Encriptamos toda su información personal identificable durante su transmisión por Internet. Asimismo, restringimos el acceso a la información personal identificable a los empleados, contratistas, proveedores de servicios y agentes de TicketSauce que necesitan conocerla para operar, desarrollar o mejorar nuestro sitio web o servicios. Estas personas están sujetas a obligaciones de confidencialidad y pueden ser objeto de medidas disciplinarias, incluyendo el despido y acciones legales, en caso de incumplimiento de dichas obligaciones.


Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Si bien nosotros y nuestros proveedores de centros de datos tomamos medidas muy importantes para proteger su información, siempre existe la posibilidad de que esta no permanezca segura, por lo que debe tener mucho cuidado al manejar y divulgar su información personal. Si descubre que nuestras medidas de seguridad se han visto comprometidas o tiene alguna otra inquietud, infórmenos de inmediato a legal@TicketSauce.com.


Acceso a su información personal identificable


Al usar nuestro sitio web, nos esforzamos por brindarle acceso a su información personal y corregirla si es inexacta, o eliminarla a su solicitud si no es necesario conservarla por ley o para fines comerciales legítimos. Por ejemplo, si es afiliado de un evento, puede acceder a su nombre, información de contacto y datos de facturación, o modificarlos, en su panel de control del sitio web. De lo contrario, envíenos un correo electrónico a legal@TicketSauce.com. Solicitamos a los usuarios que se identifiquen e indiquen la información a la que desean acceder, corregir o eliminar antes de procesar cualquier solicitud. Podemos rechazar solicitudes que sean excesivamente repetitivas o sistemáticas, que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado, que pongan en riesgo la privacidad de otros o que resulten extremadamente imprácticas (por ejemplo, solicitudes relacionadas con información almacenada en copias de seguridad), o para las cuales no se requiera acceso. En cualquier caso, cuando proporcionamos acceso a la información y su corrección, este servicio es gratuito, salvo que implique un esfuerzo desproporcionado. Si tiene alguna pregunta, necesita ayuda para acceder a su información personal o modificarla, o desea que la eliminemos, envíenos un correo electrónico a legal@TicketSauce.com. Tenga en cuenta que si elimina su información personal, es posible que no pueda seguir utilizando el sitio web ni nuestros servicios. Asimismo, tenga en cuenta que, como se mencionó anteriormente, si TicketSauce ha compartido su información personal con afiliados del evento y empresas de marketing externas, deberá contactar directamente con dichas empresas para acceder a su información personal, modificarla o eliminarla.


Sus derechos de privacidad en California


Un residente de California que haya proporcionado información personal a una empresa con la que haya establecido una relación comercial para fines personales, familiares o domésticos ("Cliente de California") tiene derecho a solicitar información sobre si la empresa ha divulgado dicha información a terceros para fines de marketing directo de estos. En general, si la empresa ha realizado dicha divulgación, al recibir una solicitud de un Cliente de California, deberá proporcionar una lista de todos los terceros a quienes se divulgó información personal durante el año calendario anterior, así como una lista de las categorías de información personal divulgada. Los Clientes de California pueden solicitar esta información a TicketSauce enviándonos un correo electrónico a legal@TicketSauce.com. Tenga en cuenta que solo estamos obligados a responder a una solicitud por cliente al año y que no estamos obligados a responder a solicitudes realizadas por otros medios que no sean esta dirección de correo electrónico o postal. Asimismo, tenga en cuenta que no toda la información compartida está cubierta por los requisitos de California y que nuestra respuesta solo incluirá información sobre la información compartida que sí está cubierta.


Privacidad de los niños

Si bien algunos de los eventos que aparecen en nuestro sitio web pueden resultar atractivos para los niños, nuestro sitio no está dirigido a menores de trece (13) años, y no tienen permitido usarlo. Por lo tanto, no recopilamos información personal identificable de menores de trece (13) años a sabiendas. Si se compran entradas para un evento que pueda interesar a los niños a través del sitio web, estas deben ser adquiridas por un padre, madre o tutor legal. Si cree que TicketSauce ha recopilado inadvertidamente información personal identificable de un menor de trece (13) años, póngase en contacto con nosotros en legal@TicketSauce.com y proporciónenos toda la información pertinente para que podamos investigar el asunto. Si confirmamos que tiene razón, eliminaremos la información. Del mismo modo, si usted es padre, madre o tutor legal y nos ha proporcionado información personal identificable de su hijo menor de trece (13) años, y desea que eliminemos dicha información, póngase en contacto con nosotros en legal@TicketSauce.com. Por motivos de privacidad y seguridad, podemos verificar su identidad y confirmar cualquier cambio o eliminación que desee antes de conceder una solicitud para acceder o eliminar información de identificación personal.


Enlaces de terceros


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Información del contacto



Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o las prácticas de privacidad del Sitio, puede contactarnos en legal@TicketSauce.com.