Soporte al comprador de entradas.

¿Compraste boletos y necesitas ayuda? Veamos si podemos ayudarte.

Lo primero es lo primero

Normalmente no gestionamos consultas relacionadas con la compra de entradas. Lo mejor es que te pongas en contacto con el organizador del evento o el recinto donde se celebra. A continuación encontrarás algunos recursos útiles.

¿No encuentras tus entradas?

Sus entradas están disponibles en la confirmación de pedido que se envió a la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido.

Nuestra recomendación número 1 es que busques el nombre del evento "confirmación de pedido" en tu correo electrónico o que revises tu carpeta de correo no deseado.

También puedes reenviar la confirmación utilizando el enlace "Haz clic aquí para reenviar el correo electrónico de confirmación de tu pedido" que se encuentra en la parte inferior de la página del evento.

Si esto no funciona, es posible que la dirección de correo electrónico se haya introducido incorrectamente durante el proceso de compra. En ese caso, utilice el formulario de contacto que aparece a continuación.

Preguntas frecuentes para compradores de entradas

¿No viste alguna función en la lista anterior o tienes alguna pregunta sobre la plataforma? Lo más probable es que ya haya sido respondida.

¿Recibo un comprobante de compra después de la compra?

Cada vez que realice una compra a través de nuestra plataforma, tendrá la opción de imprimir un recibo inmediatamente después de la compra, así como un correo electrónico automático con los detalles de la compra e información del evento.
¿Puedo obtener un reembolso?

Cada evento tiene su propia política de reembolso. Consulte la letra pequeña de su evento para obtener más detalles. Si puede solicitar un reembolso, póngase en contacto directamente con el organizador del evento. En caso de que se apruebe el reembolso, solo se devolverá el precio base de la entrada. Los gastos de gestión no son reembolsables.
Veo un cargo duplicado en mi tarjeta, ¿desaparecerá?

En la mayoría de los casos, estos cargos duplicados se deben a una discrepancia entre su dirección de facturación y la dirección postal asociada a su tarjeta de crédito. Si recibió un mensaje de error que le solicitó volver a ingresar su información de facturación y el intento falló, es posible que la transacción aparezca como pendiente. Comuníquese con su banco para que revisen los cargos. Si efectivamente aparecen como pendientes, deberían desaparecer en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Si cree que se trata de un error que no está pendiente, comuníquese con support@event-help.com para obtener ayuda adicional.
No he recibido mis entradas, ¿cómo puedo obtenerlas?

Primero, revise su carpeta de correo no deseado para ver si el correo electrónico y las entradas llegaron allí por error. Si desea que le reenviemos sus entradas, envíe un correo electrónico a support@event-help.com con la información que ingresó al finalizar la compra, incluyendo: nombre, correo electrónico, fecha de compra y evento. Con gusto le reenviaremos sus entradas.
Compré un boleto para otra persona, ¿cómo se lo envío?
Hay varias maneras de enviar una entrada:
Puedes reenviar el correo electrónico con las entradas a tu amigo.
Puedes descargar cada entrada individualmente a tu ordenador y luego enviársela a tu amigo. Asegúrate de enviar entradas diferentes y no las mismas que usarás.
Puedes imprimir las entradas y enviarlas por correo postal o entregárselas a tu amigo en persona.